Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), puede registrar aquí un reclamo o una queja.

El número de hoja, la fecha y la hora se asignan al registrar su reclamo o queja.

El envío en línea de este formulario aún no está habilitado. Puede completarlo y revisarlo, pero sus datos no saldrán de su navegador.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo (obligatorio)

Tipo de documento (obligatorio)

Número de documento (obligatorio)

Domicilio (obligatorio)

Teléfono (obligatorio)

Correo electrónico (obligatorio)

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado (obligatorio)

Producto

Servicio

Monto reclamado (S/) (opcional)

Por ejemplo: 1500.00

Descripción del producto o servicio (obligatorio)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de registro (obligatorio)

Reclamo

Queja

Detalle (obligatorio)

Pedido (obligatorio)

Indique qué solución solicita.

4. Respuesta

Deseo recibir la respuesta por (obligatorio)

Correo electrónico

Carta a mi domicilio

Declaro que los datos consignados son verdaderos y que estoy conforme con el contenido de mi reclamo o queja.

Sus datos se tratarán para atender su reclamo o queja, conforme a la política de privacidad.